POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
MISSION
L’Atelier Synergie Humaine accorde une importance capitale à la sécurité de vos données et au respect de votre vie privée. Dans le cadre de ses services de consultation et d’accompagnement organisationnel, l'agence peut recueillir, consulter, utiliser et conserver des renseignements personnels nécessaires à l’accomplissement de ses mandats. La présente politique détaille la gestion et la protection de ces données, conformément à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec). En communiquant volontairement vos informations à l’Atelier Synergie Humaine, vous consentez à leur traitement selon les termes établis ci-dessous.
COLLECTE DES DONNÉES PERSONNELLES
Nous ne collectons que les données essentielles à la réalisation de nos services conseils. Ces informations sont recueillies via les canaux suivants :
- Formulaires de contact ou de demande de service ;
- Inscriptions aux ateliers ou activités de formation ;
- Communications par courriel et téléphone ;
- Rencontres virtuelles ou en présentielles ;
- Navigation sur notre site Internet ;
- Outils technologiques dédiés aux mandats.
Selon le contexte, les données peuvent inclure :
1. Informations relatives aux clients ou participants :
- Identité complète et nom de l'organisation ;
- Fonction occupée et titre professionnel ;
- Coordonnées complètes (courriel, téléphone, adresse) ;
- Analyse des besoins et documents transmis volontairement.
Certaines données liées au climat de travail ou aux enjeux d'équipe sont considérées comme sensibles et font l'objet d'un protocole de sécurité renforcé.
2. Informations liées aux collaborations :
Pour les appels d’offres ou le recrutement, nous collectons
- CV;
- Références;
- Coordonnées professionnelles.
FINALITÉS DU TRAITEMENT DES DONNÉES
Vos renseignements personnels sont traités pour les fins suivantes :
- Répondre aux demandes d’information ou de services ;
- Planifier, exécuter et suivre les mandats de consultation ;
- Assurer la communication avec la clientèle ;
- Gérer la facturation et les ententes contractuelles ;
- Optimiser la qualité de nos interventions conseil ;
- Satisfaire aux obligations légales, fiscales et comptables.
L’Atelier Synergie Humaine s’engage à ne jamais vendre vos informations ni à les utiliser à des fins commerciales tierces.
CIRCULATION DES RENSEIGNEMENTS
L'accès aux données est strictement restreint aux cas nécessaires :
- Au personnel de l’Atelier Synergie Humaine ;
- Aux partenaires technologiques ou collaborateurs contractuels liés au mandat ;
- Lorsque requis par une instance judiciaire ou légale.
Un consentement explicite sera préalablement sollicité pour toute autre forme de communication à des tiers.
CONSERVATION
Nous conservons vos renseignements personnels uniquement durant la période requise pour atteindre les objectifs de collecte ou pour satisfaire à nos obligations contractuelles et réglementaires. Règle générale, l’Atelier Synergie Humaine archive les dossiers pour une durée maximale de cinq (5) ans suivant la clôture du mandat ou le dernier échange significatif, sauf exception prévue par la loi. Au terme de ce délai, les données sont soit détruites de façon irréversible et sécurisée, soit anonymisées à des fins d'analyse statistique interne.
MESURES DE PROTECTION
L’Atelier Synergie Humaine déploie des protocoles rigoureux pour préserver l’intégrité de vos données :
- Systèmes de gestion des accès hiérarchisés ;
- Exigence de mots de passe complexes et sécurisés ;
- Sécurisation des terminaux et appareils mobiles ;
- Recours à des plateformes technologiques certifiées ;
- Sensibilisation interne sur la confidentialité.
TÉMOINS ET NAVIGATION
Notre portail Web peut employer des témoins (« cookies ») afin de :
- Fluidifier votre expérience de navigation ;
- Compiler des statistiques d'audience anonymes ;
- Garantir la stabilité technique du site.Vous gardez le plein contrôle sur ces outils en configurant les préférences de votre navigateur Internet.
VOS DROITS
Conformément au cadre légal, vous disposez des droits suivants :
- Consulter les renseignements détenus à votre sujet ;
- Exiger la rectification d'informations inexactes ;- Révoquer votre consentement au traitement des données ;
- Demander l'effacement de vos informations (sous conditions) ;
- Signaler toute préoccupation liée à la gestion de vos données.
INCIDENTS DE SÉCURITÉ
En cas de fuite de données ou d'accès non autorisé présentant un risque de préjudice réel, nous aviserons les personnes concernées ainsi que les autorités selon les délais prescrits.